一．病毒造成網(wǎng)絡故障

現(xiàn)在的計算機病毒，無處不在，稍有不慎。就有可能使計算機中毒，造成文件丟失，文件損壞，系統(tǒng)破壞等惡性結(jié)果，而且有可能造成網(wǎng)絡堵塞，使其他用戶也無法訪問網(wǎng)絡或者訪問網(wǎng)絡速度滿等現(xiàn)象。如果沒有出現(xiàn)上列情況，則表明系統(tǒng)中毒情況還不是很嚴重可以考慮使用行殺毒軟件，并且升級至最新版本的病毒庫對計算機進行全面掃描。推薦使用NOD32、卡巴斯基等殺毒軟件進行病毒查殺。

二．網(wǎng)絡攻擊

1.ARP掃描

現(xiàn)象：網(wǎng)絡經(jīng)常掉線，網(wǎng)絡不穩(wěn)定

解決：通過用抓包軟件抓取數(shù)據(jù)包，找到病毒主機，封掉起帳號

2.ARP欺騙

主要是針對網(wǎng)關地址的ARP欺騙。（此類問題，我們在交換機中已經(jīng)做了限制，但同寢室內(nèi)有小交換機的情況下，可能會出現(xiàn)此類問題）

表現(xiàn)：網(wǎng)絡經(jīng)常掉線，掉線后重啟機器、禁用本地連接再啟用、拔掉網(wǎng)線再接上等可以再次通網(wǎng)。

解決：通過進入命令行模式，用arp -a命令查看arp列表，查看針對本段網(wǎng)關的IP地址所對應的MAC地址，如果起地址不是00-d0-f8開頭的，基本上可以視其為病毒主機，記下此MAC地址，報網(wǎng)絡中心學生服務部，封其帳號，通知用戶清楚病毒