各黨總支、系部、處室：

    現(xiàn)將《郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)建“四型”機(jī)關(guān)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請貫徹執(zhí)行。
    特此通知。

中共郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會

2014年3月21日

    郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院
創(chuàng)建“四型”機(jī)關(guān)實(shí)施方案
  

    為全面貫徹落實(shí)黨的十八大關(guān)于建立“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的馬克思主義執(zhí)政黨的重要精神，激發(fā)全院干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提升干部綜合素質(zhì)，提高學(xué)院行政管理工作水平。根據(jù)市委辦、市政府辦印發(fā)的《郴州市2014年“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工實(shí)施方案》要求，結(jié)合正在開展的群眾教育路實(shí)踐活動有關(guān)內(nèi)容，決定在全院開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型”（簡稱“四型”）機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作。為確保我院 “四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，特制定本方案。
　　一、工作目標(biāo)
     2014年，我院 “四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作要通過查擺問題，整改提高，完善制度，建立長效機(jī)制，提升全院各處室、系部機(jī)關(guān)干部職工的綜合素質(zhì)，提升工作服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，為建成省級示范院校，促進(jìn)學(xué)院各項(xiàng)工作持續(xù)健康發(fā)展，提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保證。
    二、創(chuàng)建范圍
    各處室、系部
    三、創(chuàng)建“四型”機(jī)關(guān)的內(nèi)容與措施
    （一）建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)
      1、堅(jiān)持抓好經(jīng)常性的學(xué)習(xí)。圍繞學(xué)院教學(xué)中心工作，集中組織政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展“每天讀書一小時(shí)、每月讀好一本書、一年深讀幾本書”的“好書大家讀”主題實(shí)踐活動。
   　2、堅(jiān)持“三會一課”、黨委中心組和政治學(xué)習(xí)制度。通過開展傳統(tǒng)教育和黨風(fēng)廉政教育，加強(qiáng)干部理想信念教育；通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升干部職業(yè)素質(zhì)，提高干部業(yè)務(wù)水平，樹立和強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)的終身學(xué)習(xí)理念。 
   　3、開展豐富多彩的機(jī)關(guān)文體活動，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力形成團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的行政機(jī)關(guān)新氣象。組織一次“創(chuàng)建‘四型’機(jī)關(guān)、助推職院起飛”主題演講會、舉行一次征文比賽、舉辦一場籃球比賽。
    （二）建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)
      1、推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等工作制度。進(jìn)一步規(guī)范各處室、系部行政機(jī)關(guān)工作人員在接待、受理、承辦、轉(zhuǎn)接、告知、反饋等環(huán)節(jié)中的服務(wù)行為，對服務(wù)學(xué)生過程中存在的問題積極進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
     2、設(shè)置意見箱、公布監(jiān)督投訴電話、郵箱等，確保投訴監(jiān)督渠道暢通。認(rèn)真對待學(xué)生及家長投訴，投訴處理率達(dá)到90%以上，重復(fù)投訴事項(xiàng)在3件以下，無在職責(zé)范圍內(nèi)能解決而沒有解決的投訴事項(xiàng)。
     3、改善服務(wù)態(tài)度。認(rèn)真解決對學(xué)生不熱情、不耐煩、推諉等服務(wù)態(tài)度不好等問題，倡導(dǎo)熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目等侵害學(xué)生利益的行為。杜絕在服務(wù)學(xué)生及家長中發(fā)生爭吵等影響惡劣的事情。
     4、建立健全院領(lǐng)導(dǎo)定期接待學(xué)生及家長制度。全面了解、掌握教學(xué)、學(xué)生管理一線情況，及時(shí)解決處理教學(xué)、學(xué)生管理中出現(xiàn)的突出問題。
    （三）建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)
     1、樹立創(chuàng)新意識。努力探索新思路、新方法、新載體、新機(jī)制，積極支持和鼓勵創(chuàng)新，努力做到在工作中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷突破。
     2、創(chuàng)新工作管理模式。建立健全學(xué)院內(nèi)部管理制度和工作運(yùn)行規(guī)程，強(qiáng)化制度和規(guī)程的執(zhí)行和約束，形成有章可循、按制度辦事的良好氛圍。圍繞學(xué)院中心工作安排，分季度、分月份梳理工作，形成年度有安排、季度有重點(diǎn)和月份有計(jì)劃的工作格局。
      3、組織召開一次創(chuàng)新工作交流會。各處室、系部要根據(jù)平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)、調(diào)研情況和探索出來的新問題、新方法，匯報(bào)在工作的思路創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新上有什么好的做法，互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，促進(jìn)工作水平的提高。
     （四）建設(shè)實(shí)干型機(jī)關(guān)
     1、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。要不折不扣完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，提高工作執(zhí)行力；要限時(shí)辦結(jié)學(xué)生的合理訴求，提高服務(wù)效率；要精簡會議，提高會議實(shí)效；要簡化辦事程序，提高辦事效率；推動各部門機(jī)關(guān)作風(fēng)不斷邁上新的臺階。
      2、堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)和部門對口聯(lián)系制度。幫助他們解決工作中遇到的困難和問題，推動工作落實(shí)。培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)典型，為全院工作的深入開展創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)、提供借鑒。
     3、強(qiáng)化督促檢查。作風(fēng)辦、教風(fēng)辦、學(xué)風(fēng)辦、督導(dǎo)室要加強(qiáng)日常檢查和目標(biāo)管理，做到檢查有力、考評科學(xué)，確保各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
     四、工作步驟
     （一）動員部署階段（1－3月）
     3月中旬召開動員大會，全面發(fā)動，廣泛宣傳市委、市政府關(guān)于“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建有關(guān)精神及全市“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，掀起創(chuàng)建工作新高潮。
    （二）查找問題，整改提升(4－10月)
     對照創(chuàng)建“四型”機(jī)關(guān)的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)和工作要求，通過發(fā)放征求意見表、召開民主生活會和召開學(xué)生座談會及深入班級、宿舍調(diào)查研究等方式，廣泛征求意見，全面、深入、準(zhǔn)確地找出各部門在服務(wù)學(xué)生及家長、在服務(wù)郴州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中存在的問題和不足。針對查找出的問題和不足，逐一梳理分類，建立工作臺賬，制訂切實(shí)可行的具體整改方案，落實(shí)整改措施、整改時(shí)限、整改責(zé)任，并將存在的問題及整改情況以適當(dāng)方式在適當(dāng)范圍內(nèi)進(jìn)行公示。
     （三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善提高(11月)
    院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要認(rèn)真總結(jié)“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，提出鞏固和深化“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作成果的具體措施，寫出書面總結(jié)報(bào)告，于11月30日上報(bào)市“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作辦公室。
    五、工作要求
     1、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：羅海運(yùn)，成員：谷愛國、李岳彪、袁海林、魯玉桃、李波勇、賀佐國、李林、薛良華、劉詩安、段群祥、謝昌明、曾良驥、李景福，活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由侯文星任主任，鐘敏、李軍雄、謝夢珊、李志農(nóng)、段宇奇為成員。
     2、提高認(rèn)識，加大創(chuàng)建力度。各處室、系部要充分認(rèn)識創(chuàng)建“四型”機(jī)關(guān)對建成省級示范院校，實(shí)現(xiàn)學(xué)院可持續(xù)發(fā)展的重要意義和重大作用，積極參與創(chuàng)建工作。紀(jì)委要加大對各處室、系部的督促檢查力度，確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
     3、注重實(shí)效，做好三個(gè)結(jié)合�！八男汀睓C(jī)關(guān)創(chuàng)建工作不能空對空，搞形式，也不能為創(chuàng)建而創(chuàng)建，必須要注重實(shí)效，做到三個(gè)結(jié)合。一是要結(jié)合學(xué)院中心工作。要通過創(chuàng)建“四型”機(jī)關(guān)，提升服務(wù)學(xué)院教學(xué)中心工作水平，提升管理工作科學(xué)化水平。二是要結(jié)合作風(fēng)建設(shè)。要通過創(chuàng)建“四型”機(jī)關(guān)，確保學(xué)院在作風(fēng)大整頓的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。三是要結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動的開展。教育引導(dǎo)黨員干部牢固樹立宗旨意識和馬克思主義群眾觀，用真心贏得學(xué)生信任和愛戴。特別是要消除形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)等現(xiàn)象，牢固樹立在師生中的良好形象。
      4、及時(shí)報(bào)道，營造創(chuàng)建氛圍。院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時(shí)總結(jié)我院 “四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作中有特色、有亮點(diǎn)的 做法經(jīng)驗(yàn)和通過創(chuàng)建“四型”機(jī)關(guān)取得的成績，形成書面材料報(bào)送市創(chuàng)建辦。通過網(wǎng)站、廣播、宣傳欄等形式進(jìn)行宣傳報(bào)道，努力營造濃厚的“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建氛圍。